Met deze tips ben je alvast goed op weg:
1. Onderneem met je klant in je achterhoofd
Kies je voor een nieuwe, recycleerbare grondstof? Bied je naast verkoop ook leasing aan? Stap je over op ecodesign? Stel je dan eerst de vraag of je klant hier interesse in heeft. Is dat niet het geval, dan blijft je idee waardevol, maar richt je je beter op doelgroepen die wel geïnteresseerd zijn. Vermijd een sprong in het onbekende. Voorafgaand marktonderzoek via bijvoorbeeld een klantenbevraging levert je al veel inzichten op.
Gebruiksgemak, kwaliteit en prijs moeten in evenwicht zijn. Onderneem niet puur vanuit een mooie ideologie, maar stem je aanbod af op de marktvraag.
2. Wees transparant en concreet
Maak circulariteitDe circulariteit beschrijft de hoeveelheid materialen die in een gesloten kring worden beheerd. tastbaar. Door op een eenvoudige manier uit te leggen hoe jouw manier van ondernemen meewerkt aan een betere wereld krijg je je klant makkelijker mee aan boord. Werk bijvoorbeeld met graphics om de levenscyclusDe levenscyclus van een product houdt rekening met alle activiteiten die meespelen in de fabricage, het gebruik, het vervoer en de afdanking van dat product. van je product visueel voor te stellen.
Heeft je circulaire aanpak ook een impact op de prijs en/of kwaliteit van je product? Leg dan uit waarom dit zo is en wat de consument ervoor in ruil krijgt.
Loop je tegen drempels aan die je nog niet weg krijgt? Benoem ze. Eerlijke communicatie zorgt voor vertrouwen.
3. Ga aan de slag met storytelling
Wil je dat je boodschap blijft hangen? Ga dan aan de slag met storytelling. Door de feiten en cijfers die je wil communiceren te verpakken in een vlot verhaal, kan de consument zich verplaatsen in je manier van werken. Denk bijvoorbeeld aan de kansen die je creëert voor lokale (sociale) tewerkstelling, de impact op biodiversiteit, het meewerken aan een schonere wereld, …
4. Monitor en communiceer vooruitgang
Concrete cijfers die bewijzen dat je aanpak écht een verschil maakt, zijn goud waard. Niets beter om jezelf en je klant te motiveren dan tastbare vooruitgang. Monitor daarom welke veranderingen je inspanningen met zich meebrengen én de rol die je klant daarin speelt.
“Samen verlaagden we onze klimaatimpact met 10 %”, “Dankzij jouw slimme keuzes produceerden we dit jaar 15 % minder afval”, … Boodschappen die we allemaal graag lezen, toch? Wees wel waakzaam dat je niet in de val van greenwashing trapt.
5. Creëer een community
Mensen voelen zich graag deel van een groep. Door klanten online en offline bijeen te brengen, versterk je dat gevoel. Denk aan een workshop met herstellingstips, een webinar waarin klanten vragen stellen en ideeën delen, een talk met een expert in jouw sector, … Het zorgt allemaal voor meer verbondenheid.
Kortom: door je klant actief te betrekken en open te communiceren smeed je een duurzame relatie. De mooiste resultaten ontstaan wanneer je het gevoel hebt naar een gezamenlijk circulair doel toe te werken.
