Agoria organiseerde samen met International Chamber of Commerce (ICC) Belgium een evenement over duurzame communicatie. De kernboodschap: communicatie over duurzaamheid blijft essentieel, op voorwaarde dat claims duidelijk, aantoonbaar en geloofwaardig zijn.
Duurzaam communiceren zonder greenwashing: praktische inzichten voor bedrijven
Bedrijven staan voor een dubbele uitdaging: transparant communiceren over duurzaamheid én voldoen aan strengere regels rond milieuclaims. Met een doordachte aanpak wordt transparante communicatie een troef in plaats van een risico.
5 belangrijke lessen uit het evenement:
1. Blijf communiceren, maar onderbouw je verhaal
Nieuwe Europese wetgeving scherpt de vereisten voor milieuclaims aanzienlijk aan, onder meer via de richtlijn Empowering Consumers for the Green Transition.
Die maakt duidelijk dat vage of algemene claims zoals “groen” of “duurzaam” niet langer volstaan. Tegelijk mag dit niet leiden tot zogenaamde greenhushing: bedrijven die uit schrik voor fouten helemaal niet meer communiceren over duurzaamheid.
Daarom focuste het evenement vooral op de vraag hoe bedrijven wél op een correcte manier kunnen communiceren.
Tip: communiceer, maar zorg dat je claims correct en controleerbaar zijn.
2. Kies voor concreet en meetbaar
Algemene termen zoals “duurzaam” of “groen” volstaan niet meer. Bedrijven moeten aantonen wat er precies verbeterd is en hoe dat werd gemeten.
Tip: gebruik specifieke cijfers of resultaten in plaats van brede slogans.
3. Begin bij feiten, niet bij marketing
Sterke communicatie vertrekt vanuit een degelijke basis: betrouwbare data, duidelijke methodes en een heldere afbakening van je claim.
Tip: bouw je boodschap stap voor stap op en vertaal die daarna pas naar je communicatiestrategie.
4. Zorg voor interne afstemming
Ook interne samenwerking is een belangrijke succesfactor. Duurzaamheidsclaims vragen afstemming tussen technische experten, duurzaamheidsverantwoordelijken, juridische diensten en communicatieteams. Heel wat bedrijven werken daarom met een intern claimprotocol waarin wordt vastgelegd hoe claims worden opgebouwd, gecontroleerd en gecommuniceerd.
Tip: spreek intern af hoe je claims controleert en goedkeurt, bijvoorbeeld via een eenvoudig claimprotocol.
5. Vermijd typische valkuilen
Veel fouten ontstaan onbedoeld: vage termen, overdreven claims of misleidende beelden. Ook claims over CO₂-uitstoot of CO₂-neutraliteit vragen extra voorzichtigheid.
Tip: stel jezelf telkens de vraag of je communicatie volledig en begrijpelijk is.
Een kans om vertrouwen te winnen
Correcte en transparante communicatie versterkt je geloofwaardigheid en en helpt je onderneming zich te onderscheiden in de markt. Wie investeert in onderbouwde claims, bouwt aan duurzame relaties met klanten.
Ga zelf aan de slag
Wil je zeker zijn dat je duurzaam communiceert zonder greenwashing? Lees meer in de gids “Goede praktijken inzake milieuclaims” van de FOD Economie.
Ben je lid van Agoria? Dan vind je alle informatie over dit evenement op de website van Agoria.